Dịch vụ 
Công nghệ 
Về Renova 
Khách hàng 
.
Cloud Cost Optimization.
Data & Gen AI.
Cloud Security.
Cloud Training.
.
Cloud Cost Optimization.
Data & Gen AI.
Cloud Security.
Cloud Training.
RENOVACLOUD
MỘT ĐỐI TÁC TRỌN HÀNH TRÌNH HỖ TRỢ
Renova Cloud đồng hành cùng doanh nghiệp trong mọi nhu cầu hỗ trợ AWS, từ xử lý sự cố đến tối ưu hạ tầng.
Phản hồi sự cố nhanh
Ưu tiên theo mức độ nghiêm trọng, sự cố khẩn cấp được xử lý chỉ từ 15 phút.
Hỗ trợ 24/7, tiếng Việt & tiếng Anh
Đội ngũ Việt Nam, sẵn sàng đồng hành mọi lúc theo ngôn ngữ bạn chọn.
Hỗ trợ tận nơi
Hỗ trợ tại chỗ cho các dự án & sự cố cần xử lý trực tiếp.
Chẩn đoán chuẩn AWS
Hơn 67 công cụ chẩn đoán AWS giúp xác định nguyên nhân và xử lý sự cố nhanh hơn.
Kết nối thẳng với AWS
Một đầu mối hỗ trợ, chuyển cấp đến chuyên gia AWS khi cần.
Miễn phí AWS Well-Architected
Khuyến nghị cải thiện bảo mật, hiệu năng và tối ưu chi phí AWS.
Miễn phí Renovisor
Theo dõi và tối ưu chi phí AWS, truy cập không giới hạn vào dashboard Renovisor.
Thanh toán bằng VND
Hóa đơn nội địa, không vướng thủ tục thanh toán quốc tế.
RENOVACLOUD
HỖ TRỢ TOÀN DIỆN, KHÔNG CHỈ RIÊNG AWS
Renova Cloud hỗ trợ xử lý sự cố toàn diện từ ứng dụng, DevOps, Kubernetes đến cơ sở dữ liệu và hạ tầng AWS — tất cả qua một đầu mối duy nhất.
RENOVACLOUD
CÁC GÓI HỖ TRỢ AWS PARTNER-LED SUPPORT
Từ hệ thống production đến ứng dụng trọng yếu, Renova Cloud đồng hành cùng doanh nghiệp với các gói hỗ trợ AWS linh hoạt, chuyên gia tại Việt Nam và hỗ trợ 24/7.
| Tính năng | Business Support+ (VN) Từ $29/tháng/tài khoản | Enterprise Support (VN) Từ $5,000/tháng/tổ chức |
|---|---|---|
| Phù hợp với | Hệ thống production, doanh nghiệp số đang tăng trưởng, SME | Ứng dụng trọng yếu, tập đoàn lớn, môi trường chịu quản lý chặt chẽ |
| Phản hồi sự cố nghiêm trọng | Dưới 30 phút | Dưới 15 phút |
| Hệ thống production ngừng hoạt động | Dưới 1 giờ | Dưới 1 giờ |
| Hệ thống production bị gián đoạn một phần | Dưới 4 giờ | Dưới 4 giờ |
| Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 | Đã bao gồm | Đã bao gồm |
| Hỗ trợ ứng dụng AI | Đã bao gồm | Đã bao gồm |
| Hỗ trợ tiếng Việt và tiếng Anh | Đã bao gồm | Đã bao gồm |
| Rà soát tình trạng hệ thống định kỳ | Đã bao gồm | Đã bao gồm , kèm tư vấn chiến lược chuyên sâu |
| Technical Account Manager (TAM) | Đội ngũ hỗ trợ tư vấn theo phạm vi dịch vụ | TAM tại Việt Nam |
| Tối ưu chi phí | Dashboard Renovisor và hướng dẫn theo thực tiễn tốt nhất | Renovisor, tối ưu nâng cao, phát hiện bất thường và báo cáo FinOps |
| Nâng cao năng lực đội ngũ | Hướng dẫn và chia sẻ thực tiễn tốt nhất | Workshop riêng và đào tạo trực tiếp theo phạm vi dịch vụ |
| Hỗ trợ tận nơi | Theo phạm vi dịch vụ | Bao gồm với khách hàng enterprise và dự án trọng yếu |
| AWS Well-Architected Review | Đánh giá miễn phí + AWS WAR Remediation Credits | Đánh giá miễn phí + WAR Remediation Credits + tư vấn chiến lược chuyên sâu |
| Dashboard chi phí Renovisor | Miễn phí (áp dụng phí sử dụng AWS) | Miễn phí (áp dụng phí sử dụng AWS) |
Mức giá khởi điểm tùy thuộc vào phạm vi dịch vụ và phân khúc thị trường tại Việt Nam.
Business Support+ phù hợp với
- Startup và doanh nghiệp số đưa sản phẩm vào vận hành thực tế
- Doanh nghiệp chạy ứng dụng phục vụ khách hàng trên AWS
- Doanh nghiệp quy mô vừa đang mở rộng hạ tầng cloud
- Đội ngũ cần hỗ trợ 24/7 nhưng chưa có bộ phận support nội bộ
- Khách hàng chuyển đổi từ gói Developer hoặc Business Support cũ
Enterprise Support Is A Good Fit For
- Doanh nghiệp lớn với môi trường AWS nhiều tài khoản, phức tạp
- Tổ chức có yêu cầu nghiêm ngặt về uptime hoặc khôi phục hệ thống
- Tài chính – ngân hàng và các ngành chịu quản lý chặt chẽ
- Đội ngũ đang chuẩn bị migration, ra mắt sản phẩm hoặc hiện đại hóa quy mô lớn
- Doanh nghiệp vận hành nền tảng có lượng khách hàng lớn
RENOVACLOUD
QUY TRÌNH HỖ TRỢ
Từ xử lý sự cố bị động đến cải tiến vận hành liên tục.
Đánh giá hệ thống
Rà soát hạ tầng, kiến trúc, nhu cầu hỗ trợ và quy trình vận hành hiện tại.
Thiết lập hỗ trợ
Cấu hình kênh liên lạc, quyền truy cập IAM và quy trình chuyển cấp sự cố.
Bắt đầu hỗ trợ 24/7
Đội ngũ chuyên trách sẵn sàng theo dõi và hỗ trợ hệ thống AWS của bạn.
Kết nối AWS khi cần
Phối hợp trực tiếp với AWS để xử lý các vấn đề phức tạp, đồng thời Renova Cloud theo sát toàn bộ quá trình.
Tối ưu liên tục
Nhận khuyến nghị định kỳ để cải thiện bảo mật, hiệu năng, tự động hóa và tối ưu chi phí AWS.
Enterprise Support
Business Support
Hệ thống production ngừng hoạt động
Hệ thống production gián đoạn
RENOVACLOUD
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Tất cả những điều doanh nghiệp cần biết trước khi chuyển sang AWS Partner-Led Support.
Không. Renova Cloud là đầu mối hỗ trợ chính, phối hợp trực tiếp với AWS Support, Technical Account Manager (TAM) và các đội ngũ dịch vụ AWS để xử lý những vấn đề phức tạp, kể cả khi cần hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ.
Các công cụ chẩn đoán AWS sử dụng quyền IAM được khách hàng phê duyệt để thu thập metadata và chỉ số cần thiết cho việc xử lý sự cố. Theo AWS, các công cụ này không thể truy cập dữ liệu khách hàng hoặc thay đổi tài nguyên AWS. Quyền truy cập được thiết lập theo phạm vi hỗ trợ đã thống nhất và chính sách bảo mật của doanh nghiệp.
Có. Renova Cloud hỗ trợ kỹ thuật bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh, giúp đội ngũ IT và các bộ phận kinh doanh trao đổi rõ ràng khi xử lý sự cố hoặc rà soát vận hành.
Có. Với khách hàng doanh nghiệp và các dự án quan trọng, kỹ sư Renova Cloud có thể hỗ trợ trực tiếp tại địa điểm của khách hàng, đặc biệt khi xảy ra sự cố nghiêm trọng, chuyển đổi hạ tầng, ra mắt hệ thống hoặc cần phối hợp xử lý tại chỗ.
Không. Business Support+ được thiết kế cho hệ thống production, với mức phí tối thiểu thấp hơn đáng kể so với Enterprise Support. Enterprise Support phù hợp hơn với môi trường trọng yếu cần tư vấn chuyên trách và hỗ trợ chủ động hơn.
Có. Tùy theo gói và phạm vi dịch vụ, bạn có thể nhận khuyến nghị tối ưu chi phí, phân tích từ AWS Trusted Advisor, phát hiện chi phí bất thường, điều chỉnh tài nguyên và báo cáo FinOps để quản lý chi phí AWS hiệu quả hơn.
Có. Phạm vi hỗ trợ phụ thuộc vào gói dịch vụ và thỏa thuận cụ thể. Renova Cloud có thể phối hợp xử lý các vấn đề liên quan đến ứng dụng, DevOps, Kubernetes, cơ sở dữ liệu và hạ tầng, bên cạnh các dịch vụ AWS.
Chưa cần ngay. Doanh nghiệp đang sử dụng Developer Support hoặc Business Support có thể tiếp tục sử dụng trong giai đoạn chuyển tiếp. Tuy nhiên, AWS dự kiến ngừng cung cấp cả hai gói từ ngày 1/1/2027. Đánh giá sớm giúp doanh nghiệp có thêm thời gian so sánh lựa chọn, thống nhất kế hoạch và chuyển đổi phù hợp.
.
Modernization.
Data.
AI.
Finops.
Security.
Operations.
.
Modernization.
Data.
AI.
Finops.
Security.
Operations.